Terma dan Syarat Won110

1Definisi dan Terma Am

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan kecuali jika konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Won110" / "Kami" / "Platform" — merujuk kepada won110.app dan semua perkhidmatan, produk serta aplikasi yang dikendalikan di bawah jenama won110.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan won110.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform won110.
• "Dana Akaun" — merujuk kepada baki wang yang terdapat dalam akaun won110 ahli, termasuk deposit tunai dan wang bonus yang layak.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh won110 kepada ahli mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti memasang pertaruhan wang pada permainan kasino, slot, kasino langsung, sukan atau e-sukan di platform won110.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan ahli mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan identiti.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai ahli dan won110 sebagai pengendali platform. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab won110 yang merupakan sebahagian daripada kerangka perundangan platform ini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan won110, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

1. Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform.
2. Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
3. Tidak berada di kawasan atau negara yang mengharamkan aktiviti pertaruhan dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
4. Mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang sama sekali.
5. Tidak pernah diharamkan atau dibuang ahli dari platform won110 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
6. Tidak menjadi waris atau ahli keluarga terdekat kepada pekerja won110 yang terlibat dalam operasi platform.

Dengan mendaftar di won110, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua kriteria kelayakan di atas dan bahawa maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat dan terkini. Sebarang pendaftaran menggunakan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun sahaja di platform won110. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta kehilangan semua dana.

Proses Pengesahan KYC

Selepas mendaftar, ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC dalam masa yang ditetapkan. Dokumen yang diterima termasuk:

• MyKad (kad pengenalan Malaysia) — muka depan dan belakang
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan)
• Tangkapan skrin atau bukti pemilikan e-wallet yang digunakan
• Selfie bersama MyKad jika diminta oleh pasukan pengesahan

Akaun yang belum disahkan melalui KYC mungkin mempunyai had pengeluaran sementara. Setelah KYC selesai, had ini akan diangkat sepenuhnya dan ahli boleh membuat pengeluaran tanpa sekatan tambahan.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Won110 mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia
• Sentiasa log keluar selepas selesai menggunakan platform terutama di peranti awam

4Deposit dan Pengeluaran

Won110 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk FPX, pemindahan bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan USDT. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa kurang dari 60 saat.
• Deposit mesti dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri sahaja.
• Won110 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti.

Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang telah didaftarkan dan disahkan semasa proses KYC.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian ditetapkan berdasarkan tahap keahlian ahli.
• Won110 berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi ambang tertentu sebagai langkah perlindungan terhadap pengubahan wang haram.

5Bonus dan Promosi

Won110 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Won110 berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang tawaran bonus tanpa notis awal jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun terbabit.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan bonus — sila rujuk terma bonus masing-masing untuk butiran lanjut.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform won110 — termasuk slot, kasino, kasino langsung, pertaruhan sukan dan e-sukan — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan oleh won110.

• Setiap permainan mempunyai peraturan, nilai tepi rumah (house edge) dan peratusan pulangan kepada pemain (RTP) yang tersendiri.
• Semua permainan slot dan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan mutlak.
• Dalam kes gangguan teknikal, kegagalan perisian atau ralat sistem semasa permainan sedang berlangsung, won110 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada akaun ahli.
• Jika terdapat perbezaan antara keputusan yang dipaparkan di skrin pemain dan keputusan yang direkodkan di pelayan won110, rekod pelayan adalah muktamad.
• Won110 berhak mengehadkan atau menyesuaikan had pertaruhan bagi mana-mana permainan atau ahli pada bila-bila masa.

7Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform won110 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk pendaftaran
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan dengan pemain berbilang
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat bantuan yang direka untuk memberi kelebihan tidak adil
• Eksploitasi ralat perisian, "glitch" atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan kewangan yang tidak sah
• Percubaan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan dalam apa jua bentuk
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran yang dicuri, dikompromi atau bukan milik sendiri
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau bahasa yang tidak sopan terhadap kakitangan sokongan won110 atau pemain lain

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

Won110 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesyakkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang mencurigakan
• Kegagalan melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan
• Keputusan perniagaan dalaman won110

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan won110. Dana sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada ahli dalam masa yang munasabah selepas semua semakan keselamatan selesai.

Pengecualian Diri

Bagi ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform atas sebab permainan bertanggungjawab, won110 menyediakan pilihan pengecualian diri sementara (30 hari, 90 hari, 180 hari) atau pengecualian kekal. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, won110 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga
• Kehilangan data atau akses akaun akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform

Won110 mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal.

10Pindaan Terma dan Syarat

Won110 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web ini, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Won110 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam aplikasi, e-mel atau notis di laman web. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

11Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikawal sepenuhnya mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana won110 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau mahkamah yang berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut sahaja akan dianggap terbatal manakala semua peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan won110 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi won110
• WhatsApp: Hubungi melalui nombor sokongan rasmi yang tertera dalam platform
• E-mel: [email protected] (kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam)

Untuk aduan formal, sila kemukakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh kejadian dan keterangan terperinci mengenai isu yang dihadapi. Semua aduan akan disiasat secara teliti dan respons akan diberikan dalam masa yang munasabah.